정보화 수준이 미흡한 50세 이상 시니어의
금융소외계층으로 전락할 위험에 대한 대안으로
디지털금융정보 해소를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
최근 ICT와 금융산업간의 융복합으로 전통적인 대면 창구거래 중심에서 인터넷 및 모바일 중심의 비대면채널 중심의 거래로 급속히 변화하고 있고 변화된 금융환경에서 금융기관은 모바일뱅킹이 활성화되면서 인건비와 임차료 등 고정비 부담이 높은 오프라인 영업점을 축소하면서 영업 효율화를 꾀하고 있고 영업점내에도 인원을 최소화하고 스마트기기를 도입해 고객이 직접 창구업무를 수행하도록 유도하고 있습니다.

따라서 정보화 수준이 미흡한 50세 이상 시니어의 디지털정보격차로 디지털금융환경에 적응하지 못하고 금융소외계층으로 전락할 위험이 있으므로 이에 대한 대안으로 디지털금융정보 해소를 위한 교육을 실시하고 있습니다.
비대면 은행거래 현황
     - 대면 은행창구 금융거래 비율 : 10%
     - 비대면(ATM, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등) 금융거래 비율 : 90%
국내 6개 시중은행 점포수 변화
     - 2015년 : 4,995개
     - 2017년 : 4,540개 (9% 축소)
디지털 키오스크 기반의 무인점포 확대
종이통장 단계적 축소 (2020년 종이통장 발급시 비용부담)
모바일뱅킹 플랫폼과 모바일 전용상품 출시
디지털정보화 수준이 58.3%(국민평균 100기준)으로 매우 미흡
     - 디지털정보화역량 수준이 41.0%
     - 디지털정보화활용 수준이 59.9%
     - 디지털정보화접근 수준이 89.9%
모바일뱅킹 이용률
     - 20대 : 74%
     - 30대 : 71.8%
     - 40대 : 61.2%
     - 50대 : 33.5%
     - 60대 : 5.5%